Newlucky Casino Privacybeleid

Bij Newlucky Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en zetten ons volledig in om deze op een veilige, transparante en wettige manier te beheren. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft als gebruiker van ons platform. Door gebruik te maken van onze diensten op newlucky.com, stemt u in met de praktijken die in dit document worden beschreven. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u een account aanmaakt of onze site gebruikt.

Wie Zijn Wij

Newlucky Casino wordt geëxploiteerd door 3-102-897762 Ltda, een bedrijf dat is geregistreerd in Costa Rica. Onze diensten zijn beschikbaar voor spelers uit verschillende landen, met Nederland als onze primaire markt. Wij bieden ook diensten aan in Duitsland en Denemarken. Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via support@newlucky.com of via onze live chatfunctie die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Bij Newlucky verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens om u een veilige en prettige speelervaring te kunnen bieden. Wanneer u een account aanmaakt via de newlucky casino login-pagina of onze newlucky app gebruikt, verwerken wij de volgende categorieën van informatie:

Persoonsgegevens bij registratie

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum en leeftijdsverificatie
• E-mailadres en wachtwoord
• Woonadres, postcode en land van verblijf
• Telefoonnummer
• Door de overheid uitgegeven identificatiedocumenten voor verificatiedoeleinden

Financiële gegevens

• Betalingsgegevens gerelateerd aan stortingen via Visa, Mastercard, iDEAL, Skrill, Neteller, Trustly, Jeton, MuchBetter, Neosurf, Paysafecard, ecoPayz, Revolut, Apple Pay, Interac of cryptovaluta
• Opnameverzoeken en transactiegeschiedenis
• KYC-verificatiedocumenten (Know Your Customer)

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem
• Spelactiviteit, sessieduur en inzetgeschiedenis
• Cookies en vergelijkbare volgtechnologieën
• Communicatie via live chat of e-mail

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor meerdere doeleinden die noodzakelijk zijn voor de exploitatie van ons platform. Bij Newlucky Casino hechten wij groot belang aan doelgebonden verwerking — dit betekent dat wij uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount
• Het verwerken van stortingen en opnames in euro's
• Het naleven van onze wettelijke verplichtingen op het gebied van antifraude, witwaspreventie en verantwoord spelen
• Het aanbieden van onze welkomstbonus, bonuscodes en promotionele aanbiedingen zoals het loyaliteitsprogramma Lucky League
• Het verzenden van relevante communicatie over uw account, uitbetalingen en bonussen
• Het verbeteren van onze website, mobiele site en de Newlucky app
• Het uitvoeren van identiteitsverificatie als onderdeel van ons KYC-proces
• Het bieden van klantenondersteuning via live chat en e-mail

Cookies en Volgtechnologieën

Onze Newlucky Casino-website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze site bezoekt. Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van onze site, inclusief het inlogproces en sessiebeheer.
• Analytische cookies: Wij gebruiken deze om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
• Functionele cookies: Deze onthouden uw voorkeuren, zoals taal- en valuta-instellingen.
• Marketing cookies: Wij gebruiken deze om u relevante aanbiedingen te tonen, waaronder eventuele Newlucky promotiecode-acties.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Let er echter op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze site kan beïnvloeden.

Gegevensdeling met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde situaties kunnen wij uw gegevens echter wel delen met vertrouwde partners om onze diensten te kunnen aanbieden. Bij Newlucky delen wij gegevens uitsluitend in de volgende omstandigheden:

• Met betalingsdienstverleners zoals Visa en Mastercard voor de verwerking van transacties
• Met onze spelontwikkelaars, waaronder Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play en Play'n GO, voor de levering van casinospelen en live dealertafels
• Met regelgevende instanties en wetshandhavingsorganen wanneer dit wettelijk verplicht is
• Met externe verificatiepartners voor identiteits- en leeftijdscontrole
• Met IT-dienstverleners en webhostingbedrijven die onze technische infrastructuur ondersteunen

Gegevensbeveiliging en Bewaartermijn

Wij nemen de bescherming van uw gegevens uiterst serieus. Newlucky Casino past passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten op ons platform.

Wij bewaren uw gegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is. Na beëindiging van uw account kunnen wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijk vereiste periode bewaren voor doeleinden als belastingadministratie, fraudeonderzoek en verplichtingen op het gebied van witwaspreventie.

Uw Rechten als Betrokkene

Als gebruiker van Newlucky Netherlands of elders heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en werken mee aan uw verzoeken:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen, voor zover de wet dit toestaat.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, leesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@newlucky.com. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te beantwoorden.

Verantwoord Spelen en Gegevensbescherming

Wij verwerken uw spelactiviteiten ook om verantwoord spelen te bevorderen en te monitoren. Bij online Newlucky Casino hechten wij waarde aan het welzijn van onze spelers. Wij kunnen uw speelgedrag analyseren om tekenen van problematisch gokgedrag te signaleren en u te ondersteunen met de beschikbare zelfbeperkingstools.

Wijzigingen in Dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominente melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. Door ons platform te blijven gebruiken na een wijziging, stemt u in met het bijgewerkte beleid.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op. Ons ondersteuningsteam staat 24/7 voor u klaar via live chat op newlucky.com of per e-mail via support@newlucky.com. Wij helpen u graag verder en streven ernaar uw privacy te beschermen bij elk bezoek aan ons platform.